Na een grondige interne opleiding, krijg je de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen binnen het dagelijkse werk, zoals het afhandelen van orders, klachten……
Within our Analytics, Data & Performance Management (ADPM) capability group, we are looking for an intern who will help us bring structure, consistency, and……
Bezorgers begeleiden en ondersteunen tijdens hun routes. Contract van 7 maanden met mogelijkheid tot verlenging. Je werkt met een 0-uren contract.…
Het is de ideale baan om jezelf verder te ontwikkelen richting Data Science, Data Engineering of Data Analytics onder begeleiding van meer ervaren collega’s.…
Reporting to the B2B Marketing Manager Europe and the Country Manager Netherlands, your objective will be to support our B2B marketing operations, aimed at……
Create ready-to-use activation materials — email templates, campaign flows, how-to guides — that HR teams and employees can use to drive platform engagement.…
Onze Customer Service-afdeling bestaat uit drie hechte teams: Customer Service (CS), Traffic Control (TC) en Merchant Support (MS). €10,00 per uur (18 jaar).…
Interesse hebt in of affiniteit met M&A, corporate finance of complexe B2B-dienstverlening; Trainingsbudget voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;…
Salaris: € 2.468,35 tot € 2.582,71 bruto per maand (op basis van 38 uur). Jij zorgt met jouw glimlach voor onvergetelijke momenten voor onze gasten.…
Werkt 60% van je tijd aan ontwerp & bouw van e‑learning, digitale modules en blended learning. Bouwt interactieve leeroplossingen op basis van scenario’s,……
Als junior projectleider ben je verantwoordelijk voor de interne en externe communicatie, planning, financiën en de inhoudelijke kwaliteit van de uitgevoerde……
Hebt minimaal een mbo niveau-4 diploma, bij voorkeur in de richting van Administratief of Office Management. Minimaal 3 jaar ervaring in office management en/of……
Onderhoudt en verbetert de samenwerking met interne afdelingen zoals Sales, Product en Operations. Als sparringpartner voor management en stakeholders vertaal……
In the case of non-EU nationality, you must be registered as an intern with a Dutch educational institution. You are enrolled at an educational institution for……
Je werkt voor zowel de werving van externe beoordelaars als interne medewerkers en draagt daarmee bij aan één professionele en toekomstgerichte HR-aanpak binnen……
Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding met technisch component (bedrijfskunde, economie, econometrie, informatica, of iets anders analytisch).…
CS-opleidingen in Utrecht zoekt voor circa 6 maanden meerdere Klantenservice Medewerkers. Beschikbaar voor een periode van circa 6 maanden. 32-40 uur per week.…
Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan……
Je hebt minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen customer service, customer care, hospitality, retail of zakelijke……
Multidisciplinaire samenwerking: Je draagt actief bij aan een soepele samenwerking met andere afdelingen, zoals Consultants, Marketing, Product, Professional……
Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting bedrijfskunde, data, commercie of vergelijkbaar. Doorgrondt complexe klantprocessen en vertaalt die naar concrete……
Use AI to find out how well the skills on your resume fit this job description.
Date: Jun 27, 2026
Location: Sassenheim, NL
Company: AkzoNobel
About AkzoNobel
Since 1792, we’ve been supplying the innovative paints and coatings that help to color people’s lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We’re active in more than 150 countries and use our expertise to sustain and enhance the fabric of everyday life. Because we believe every surface is an opportunity. It’s what you’d expect from a pioneering and long-established paints company that’s dedicated to providing sustainable solutions and preserving the best of what we have today – while creating an even better tomorrow. Let’s paint the future together.
For more information please visit www.akzonobel.com
Als Allround Medewerker Customer Support, met focus op procesoptimalisatie, ben jij de schakel tussen klant, sales en interne organisatie (marketing, logistiek e.d). Je draait niet alleen mee in het dagelijkse order-to-cash proces, maar je bekijkt ook continue hoe dingen beter, slimmer en efficiënter kunnen. Jij signaleert verbeterpunten, initieert en voert oplossingen uit en draagt bij aan groei in klanttevredenheid en operationele excellentie.
Je werkt met onze bekende DIY/Trade-merken zoals Sikkens, Trimetal, Flexa, Cetabever, Glitsa en Alabastine en hebt nauw contact met klanten, accountmanagement en interne afdelingen.
2. Jouw verantwoordelijkheden
Operationeel (±70%)
Verzorgen van het dagelijkse Order-to-Cash proces (conditiechecks, invoer, bevestiging, facturatie en leveringen) door het leveren van excellente Customer Support
Behandelen van klantvragen en klachten (zowel mondeling als schriftelijk) met een efficient en oplossingsgerichte aanpak
Bewaken van contractafspraken, SLA’s en KPI’s via het opvolgen van dashboards
Onderhouden van nauw contact met interne teams en externe stakeholders
Procesoptimalisatie & Groei (±30%)
Signaleren van knelpunten en doorvoeren van procesverbeteringen binnen Customer Support
Analyseren van data (orderstromen, klachten, doorlooptijden) en vertalen naar concrete verbeteracties
Uitvoeren van checks om na te gaan of alle processen correct zijn uitgevoerd
Proactief meedenken over digitalisering, efficiency en klantbeleving
Meewerken aan en soms leiden van operationele verbeterprojecten
Up-to-date houden van werkinstructies en bijdragen aan een cultuur van continue verbetering
3. Wat neem je mee?
HBO werk- en denkniveau (of MBO met relevante ervaring)
Ervaring in customer support, order management of logistiek
Teamplayer
Klantgericht, flexibel en altijd gericht op de beste klantervaring
Proactief, resultaatgericht en communicatief sterk
Ervaring met ERP-systemen (bijv. SAP, CRM) is een pré
4. Jouw autonomie
Na een grondige interne opleiding, krijg je de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen binnen het dagelijkse werk, zoals het afhandelen van orders, klachten en klantvragen. Bij afwijkingen of kansen voor verbetering ben je in staat om proactief met oplossingen te komen en deze met je team af te stemmen en eventueel te implementeren.
5. Wat breng je nog meer mee?
Vaardigheid met administratieve systemen en Microsoft Office (Excel is een pré)
Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels op basisniveau (A2 of hoger)
Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail
Sterk in samenwerking en teamspirit, maar ook zelfstandig en besluitvaardig
Sterk analytisch vermogen en gevoel voor processen
Een passie voor verbetering en het realiseren van concrete resultaten
.
6. Het team
Je komt terecht in een hecht en divers Customer Support team waar samenwerking centraal staat. We hebben collega’s met verschillende achtergronden, ervaringen en leeftijden en juist dat maakt dat je veel van elkaar kunt leren. Iedereen brengt zijn eigen perspectief en kennis mee, waardoor je elke dag nieuwe inzichten opdoet.
We helpen elkaar, ook buiten onze eigen taken, en vieren successen samen. Bij ons sta je er nooit alleen voor: we trekken als team op, delen feedback en werken samen aan slimme oplossingen voor onze klanten en onze processen.
7. Wat bieden wij?
Aantrekkelijk salaris en secondaire arbeidsvoorwaardenpakket (44 vakantiedagen + 13de maand)
Mooie kansen en mogelijkheden om door te groeien binnen een Multinational
Een rol waarin je impact hebt op zowel klanttevredenheid als interne processen
Werken met sterke A-merken zoals Sikkens, Flexa, Cetabever en meer
Ruimte om mee te bouwen aan procesoptimalisatie, digitalisering en persoonlijke groei
Een omgeving waarin je veel kunt leren van collega’s met diverse achtergronden en expertises
Onderdeel worden van een team waarin samenwerking, leren en ontwikkelen centraal staan
At AkzoNobel we are highly committed to ensuring an inclusive and respectful workplace where all employees can be their best self. We strive to embrace diversity in a context of tolerance. Our talent acquisition process plays an integral part in this journey, as setting the foundations for a diverse environment. For this reason we train and educate on the implications of our Unconscious Bias in order for our TA and hiring managers to be mindful of them and take corrective actions when applicable. In our organization, all qualified applicants receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability.