MyParcel is een snelgroeiend e-commerce verzendplatform, actief in Nederland en België en start in Italië. Wij maken de kracht van toonaangevende vervoerders toegankelijk voor iedere e-commerce ondernemer, via een eenvoudig verzendplatform en service die nét een stap verder gaat. Wij gaan verder dan bezorgen.
Als Technische Support Specialist Italië ben jij de schakel tussen onze klanten en onze technische teams. Omdat we starten in Italië ben jij de eerste Technische support medewerker die met Italiaanse klanten aan de slag gaat. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over onze plug-ins (Shopify, Woocommerce, Prestashop en dergelijke) en interne systemen, en tegelijk de technische sparringpartner van onze klantenservice. Een afwisselende rol met veel klantcontact, waarin je elke dag iets oplost én bijdraagt aan een beter product.
Je behandelt de meest uiteenlopende vragen over onze plug-ins en systemen: van technische ondersteuning tot algemene vragen over het gebruik. Je hebt telefonisch en via de mail contact met klanten, want klantvriendelijkheid staat bij MyParcel centraal. Vragen die je niet zelf oplost, zet je door naar onze experts (intern en extern). Jij bewaakt de afhandeling en koppelt de oplossing helder terug naar de klant.
Onze software en plug-ins ontwikkelen snel, met regelmatig nieuwe uitbreidingen en updates. Daardoor is deze rol constant in beweging en jij draagt actief bij aan die verbeteringen. Een brede interesse in verschillende webshopplatformen komt daarbij goed van pas. Je werkt nauw samen met je collega's van IT Support, klantenservice en development.
Klanten verder helpen
Schakelen met de techniek
Het product beter maken
Zo leef jij onze waarden
Voldoe je niet aan alle eisen, maar heb je andere ervaringen, kwaliteiten of competenties die jou geschikt maken? Overtuig ons in je sollicitatie, we komen graag met je in contact.
Wij communiceren helder, behulpzaam en met vertrouwen. We doen wat we zeggen en zeggen wat we doen. Verwacht korte zinnen, duidelijke taal en actie.
MyParcel is meer dan alleen verzenden. Wij gaan beyond delivery. Dit doen we niet alleen. Dit doen we samen. Je zal dan ook nauw samenwerken met jouw directe collega's, maar ook met de rest van het bedrijf sta je in contact. In onze informele en open werksfeer, hebben we veel oog voor elkaar. Iedereen moet zich ten alle tijd thuis voelen en zichzelf kunnen zijn. Benieuwd naar jouw collega's? Ontmoet hieronder alvast je teamleden!
Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacy policy.
Sollicitatie versturen
Sign in to browse authentic reviews, anonymous ratings and salary data before you apply.