“Come as you are”

Iedereen is welkom. Diversiteit en inclusie staan centraal bij ons. Veel belangrijker dan technische competentie vinden we respect, openheid en betrouwbare samenwerking. We tolereren geen intolerantie.

Jouw kans

Ga aan de slag als Sales Customer Support Agent bij team.blue, een toonaangevende speler in online diensten. Team.blue biedt producten en diensten aan zoals hosting, domeinnamen, professionele e-mailoplossingen en websites.

Als Commercieel Customer Support Medewerker ben jij het visitekaartje van team.blue. Je beantwoordt vragen van klanten en adviseert over extra service of producten die hun ervaring verbeteren, zodat zij het maximale uit onze diensten kunnen halen. Voor deze functie is het belangrijk dat je affiniteit hebt met IT en dat je commercieel ingesteld bent, zodat je klanten actief kunt adviseren en kansen voor cross- en upsell ziet.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Na een kop koffie open je je e-mail en controleer je of er nieuwe ontwikkelingen of reacties zijn van klanten met wie je eerder hebt gesproken. Vervolgens begin je de dag met een korte teamvergadering. Hier worden successen gedeeld, geleerde lessen besproken en dagelijkse doelen vastgesteld. Daarna ga je aan de slag met:

• Het beantwoorden van telefonische vragen van klanten

• Het analyseren van de wensen en behoeften van klanten

• Het adviseren over onze producten en diensten

• Het identificeren van mogelijkheden voor cross-selling en upselling

• Het opbouwen van duurzame klantrelaties

• Het garanderen van een positieve klantervaring bij elk gesprek.

Je werkt met targets, wat je energie geeft en motiveert. Je ziet het behalen van je doelen als een uitdaging en een kans voor persoonlijke ontwikkeling.

Jouw profiel

• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands (vloeiend) en bent klantgericht.

• Je hebt affiniteit met IT.

• Je bent commercieel ingesteld en identificeert proactief kansen (verkoopgedreven).

• Je geniet van telefonische klantenservice.

• Je wordt gemotiveerd door targets en uitdagingen.

• Je bent leergierig en staat open voor coaching.

• Je werkt graag samen en deelt kennis

• Je bent resultaatgericht en vooruitdenkend.

• Je hebt een positieve en enthousiaste instelling.

Wat bieden wij?

• Een betaalde en uitgebreide inwerkperiode

• Salestraining en persoonlijke coaching

• Begeleiding door ervaren collega's

• Doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie

• Werken in een dynamische en commerciële omgeving

• Een hecht, betrokken en ambitieus team

• Een competitief salaris met potentiële bonussen

"Bij team.blue staat onze toewijding aan het milieu en aan elkaar centraal in alles wat we doen. Ons meest recente impactrapport laat onze voortdurende ESG-inspanningen en ambitieuze duurzaamheidsdoelen zien. Wilt je meer weten over onze inzet om een positieve impact te maken? Bekijk het hier."

“Come as you are”

Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical
competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate
intolerance.

Your Opportunity

Start working as a Commercial Customer Support Representative at team.blue, a leading player in online services. Team.blue offers products and services such as hosting, domain names, professional email solutions, and websites.

As a Commercial Customer Support Representative, you will be the face of team.blue. You will answer customer questions and advise them on additional services or products that will enhance their experience, helping them get the most out of our services. For this role, you must have an affinity with IT and a commercial mindset, so you can actively advise customers and identify cross-selling and upselling opportunities.

What your day looks like

After a cup of coffee, you open your email and check for any new developments or replies from customers you've spoken to before. Then, you start the day with a short team stand-up. Here, successes are shared, lessons learned are discussed, and the daily goals are agreed upon. After that, you get to work on:

• Answering customer phone inquiries

• Analyzing customer wants and needs

• Advising on our products and services

• Identifying opportunities for cross-selling and upselling

• Building lasting customer relationships

• Ensuring a positive customer experience with every conversation.

You work with targets, which energizes and motivates you. You see achieving your goals as a challenge and an opportunity for personal development.

Your profile

• You have strong communication skills in Dutch (fluent) and are customer-focused.

• Have an affinity for IT.

• You are commercially oriented and proactively identify opportunities (sales driven).

• Enjoy customer service by phone.

• Motivated by targets and challenges.

• You are eager to learn and open to coaching.

• Enjoy collaboration and knowledge sharing.

• You are results-oriented and forward-thinking.

• You have a positive and enthusiastic attitude.

What do we offer

• A paid and comprehensive induction period

• Sales training and personal coaching

• Guidance from experienced colleagues

• Career opportunities within our organization

• Work in a dynamic and commercial environment

• A close-knit, committed, and ambitious team

• Competitive salary with potential bonuses

"At team.blue , our commitment to caring for the environment and each other is at the heart
of everything we do. Our latest impact report showcases our ongoing ESG efforts and
ambitious sustainability goals. Want to learn more about our commitment to making a
positive impact? Check it out here"