Haal jij energie uit klantcontact en ben je sterk in oplossingsgericht denken? Heb jij affiniteit met de audiovisuele sector en presteer je goed onder druk? We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte professional om ons Remote Support-team te versterken!
First Impression ontwerpt, ontwikkelt en implementeert audiovisuele concepten en oplossingen. We digitaliseren fysieke ruimtes door digital signage en audiovisuele technologie te combineren met (interactieve) content. Zo verbinden we mensen, momenten en merken. We werken samen met toonaangevende klanten zoals Basic-Fit, Rituals, Volvo, KPN, Jumbo en SPAR. Met een team van ruim 230 experience experts, onze AVenturers®, zetten we alles in het teken van beleving. It’s all about experience.
Wat First Impression echt uniek maakt, is de cultuur. We hebben een open en platte organisatie, gevuld met gepassioneerde professionals. Er is volop ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het gestructureerd aannemen, verwerken en afhandelen van storings- en serviceaanvragen van onze klanten. Hierbij ben jij het eerste aanspreekpunt (first line troubleshooting) en werk je vanuit ons hoofdkantoor in Tilburg. Je bent een echte vraagbaak, door je reactiesnelheid en betrokkenheid zorg je ervoor dat klanten zich meteen gehoord voelen. Serviceaanvragen handel je professioneel af, volgens de contractafspraken met de klant. Je probeert samen met de klant de storing op te lossen. Lukt dat niet, dan zorg je heel snel voor de juiste vervolgstappen. Hierbij schakel je gespecialiseerde collega’s in en bewaak je de doorlooptijd van de tickets. Verder verwachten we dat je alert bent op terugkerende of veelvoorkomende issues en verbeterpunten. Door deze op tijd te signaleren en aan te kaarten zorg jij samen met jouw team voor continue verbetering.
Wij denken dat je ready bent als je onderstaande checklist grotendeels kunt afvinken:
Je ontvangt een uitstekend salaris, volledig afgestemd op jouw kwaliteiten en toegevoegde waarde. Ons beloningsmodel is hierop gebaseerd. Na enkele gesprekken kunnen we een goed beeld vormen van jou en je waarde, zodat we je passend kunnen belonen. Wil je vooraf een inschatting? Bel ons gerust.
Naast een aantrekkelijk salaris bieden we je de volgende voordelen:
Werken bij First Impression is niet alleen heel leuk, je krijgt er ook heel veel voor terug. Onze werknemers staan bij ons echt centraal. We zijn niet voor niets twee jaar op rij uitgeroepen tot Best Managed Company met een speciale award voor onze bedrijfscultuur.
Het kan zijn dat jij vanuit geloofsovertuiging liever vrij bent op een feestdag die jij viert met familie en vrienden, dan op een nationale feestdag. Of toch meer vakantiedagen nodig vanwege een bucketlistitem? Dat kan!
Wil jij jezelf inzetten voor een goed doel? Dat vinden wij supertof! En daar willen wij je graag in helpen om dit te kunnen waarmaken. Je krijgt van ons tijd (maximaal 1 werkdag per jaar) om je in te zetten voor een eigen gekozen doel.
Wil je met een groepje AVenturers meedoen aan een sportevent? Dan sponsoren wij jullie graag met de deelname van het event en met een tof First Impression sportshirt.
Iedere dag verzorgt onze in-house chef een heerlijke lunch waar je voor een klein bedrag van mag meegenieten.
Dan ben je bij ons aan het juiste adres: vrijmibo’s, XL-borrels, organisatie- en teamuitjes én natuurlijk onze famous First Impression kerstborrel.
Onbeperkt budget om AV-apparatuur bij ons te huren zodat jij net als op kantoor ook thuis een feestje kan bouwen.
Sign in to browse authentic reviews, anonymous ratings and salary data before you apply.