Functieomschrijving

Bij Axxicom Airport caddy draait alles om het soepel laten verlopen van de operatie. Als Operationele Hardware & IT Support Specialist zorg jij ervoor dat collega’s zonder problemen hun werk kunnen doen. Jij bent degene die storingen oplost, werkplekken inricht en collega’s ondersteunt bij IT-vraagstukken. In een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, ben jij de verbindende schakel tussen IT en de operatie.

Als Operationele Hardware & IT Support Specialist maak jij het verschil
In deze rol zorg jij ervoor dat de IT-omgeving op de werkvloer optimaal functioneert. Je ondersteunt collega’s bij technische vragen, beheert hardware en werkplekken en schakelt met interne en externe partijen.

Je werk gaat verder dan traditioneel werkplekbeheer. Je bevindt je midden in een operationele omgeving waarin snelheid, overzicht en praktisch handelen essentieel zijn. Of je nu een nieuwe werkplek inricht, een storing oplost of helpt met operationele applicaties: jij ziet snel waar het vastloopt en zorgt dat het wordt opgelost.

Taken die jij zoal op zal pakken zijn:

• Ondersteunen van collega’s bij dagelijkse IT- en hardwarevraagstukken
• Beheren en uitgeven van hardware, devices en werkplekken
• Inrichten van laptops, telefoons en gebruikersaccounts
• Ondersteunen bij operationele applicaties en praktische IT-vragen
• Oppakken en oplossen van meldingen en storingen
• Schakelen met externe leveranciers en interne stakeholders
• Zorgdragen voor een soepel draaiende operationele IT-omgeving

Wij zijn Axxicom
Het verhaal van deze organisatie is het verhaal van de passagiers. Mensen voor wie reizen niet vanzelfsprekend is, bijvoorbeeld door leeftijd, een fysieke beperking of een onzichtbare beperking. Met een team van ruim 1200 collega’s zetten zij zich dag in, dag uit in om deze passagiers veilig en prettig te begeleiden op Schiphol.

Achter deze operatie staat een organisatie waarin techniek, communicatie en samenwerking essentieel zijn. Op kantoor wordt gewerkt met ongeveer 50 werkplekken en diverse systemen die de operatie ondersteunen. De organisatie is volop in ontwikkeling en blijft continu verbeteren om de klantbeleving naar een hoger niveau te brengen.

Wat je krijgt

• Je komt terecht in een dynamische en betrokken werkomgeving
• Een salaris tussen €3500 - €5000
• De mogelijkheid om 32 of 40 uur te werken
• Een jaarcontract met uitzicht op vast
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding of gratis parkeren op Schiphol tijdens werktijd
• Pensioenopbouw en collectieve (zorg)verzekeringen
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen IT en werkplekbeheer
• Een informele werksfeer waarin collega’s elkaar helpen

Wie je bent

Jij bent praktisch ingesteld en houdt ervan om problemen op te lossen. Je denkt logisch na, neemt initiatief en krijgt energie van techniek én contact met mensen. Je hoeft geen specialist te zijn, maar bent wel nieuwsgierig en leergierig. Je bent communicatief sterk en servicegericht.

Wat verder belangrijk is:

• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in IT-support, hardwarebeheer of werkplekbeheer
• Technisch handig en snel lerend
• Adequaat kunnen schakelen in een dynamische omgeving
• Ervaring met ticketing en devicebeheer is een pré
• Kennis van Azure, Jira, Topdesk of vergelijkbare tooling is een pré

Solliciteren
Zie jij jezelf al storingen oplossen, collega’s ondersteunen en ervoor zorgen dat een operatie met ruim 1.200 medewerkers probleemloos kan draaien? Solliciteer dan direct op de functie Operationele Hardware & Support Specialist.